Jak vyřešit selhání Bouygues Telecom Internet
Pokud vaši internetovou internetovou krabici Bouygues zobrazí lehké světlo, můžete provést dvě kontroly.
Má Bouygues Télécom rozdělení?
Pokud narazíte na problémy, odešlete níže zprávu.
Bouygues Telecom je francouzský telekomunikační operátor, dceřiná společnost skupiny Bouygues vytvořená v roce 1994. Historicky je to třetí ze čtyř francouzských operátorů národních mobilních telefonů, které se objevily po Orange a SFR a před mobilním telefonem zdarma.
Problémy za posledních 24 hodin
Následující graf ukazuje počet zpráv, které jsme obdrželi na Bouygues Telecom za hodinu dne za posledních 24 hodin. Rozpis je stanoven, když je počet zpráv větší než základní linie, reprezentovaná červenou čárou.
Prozatím jsme nezjistili žádný problém na Bouygues Telecom. Splňovat problémy nebo rozpis? Zanechte zprávu v komentářích.
Většina hlášených problémů
Zde jsou nejnovější problémy, které uvádějí uživatelé telekomunikací Bouygues prostřednictvím našeho webu.
- Internet
- Celkové poruchy
- Telefon
- Bezdrátový
- Televize
- E-mailem
Živé poruchy
Načítání karty, prosím počkejte.
Město | Typ problému | Čas odložení |
---|---|---|
Bordeaux | Televize | před hodinou |
La forêt-sur-sèvre | Internet | před 2 hodinami |
Marseille | Internet | před 3 hodinami |
Capdenac-Gare | Internet | Před 4 hodinami |
Saint-Amour-Bellevue | Celkové poruchy | Před 4 hodinami |
Clermont-Ferrand | Internet | před 5 hodinami |
Diskuse o komunitě
Rada? Frustrace? Sdílejte to zde. Mezi užitečné komentáře patří popis problému, město a poštovní kód.
Dejte si pozor na účty „pomocných čísel“ nebo „zotavení“, které lze zobrazit níže. Nezapomeňte nahlásit a hlasovat proti těmto komentářům. Vyvarujte se publikování vašich osobních údajů.
Problémy s telekomunikací Bouygues
Nejnovější poruchy, problémy a problémy problémů v sociálních médiích:
- Baldygary ( @baldygary1) hlásil před 7 minutami @x345_ @ptaahr, měli jsme tento typ problému, když jsme byli v Bouygues, bylo to příliš ***** náhlé obavy.
- Ben.L (@beenji__) hlášeno 9 minut @BouyGuestelecom Hello Bouygues ! Moje krabicová linka není stále aktivována od 2. července. Měl jsem to tady .
- Já ( @antholilie) upozorněno na 10 minut @BouyGuestelecom Ahoj bouygue, stále žádné zprávy z mého rozpadu na internetu Je to téměř 5 dní a žádné spolehlivé informace z vaší strany.. Výborně
- Nwaar (@nwaar93leo) před 15 minutami ti, kteří jsou v Bouygues, síť je nebo ne ? PCQ, chci se tam změnit
- JMFrance (@jmfrance4) hlášeno před 19 minutami, jdete do zahraničí a zapomenete snížit svá mobilní data, jste na #Bouygues a skončíte zničeným předtím, než se dostanete z letiště. 10 eur za měsíce, let ! (21 EUR ztratilo za 1 minuty, jen čas zapnout telefon)
- Ravenwood (@aphonicbreath) nahlásil 19 minut @BouyGuestelecom Hello. Jak vysvětlíte, že Bouygues mi právě teď aktivoval dvě placené možnosti . Jaký podvod. Chci vysvětlení. DÍK
- Yoann Guillaume (@guillaumeyoann) před 21 minutami Bouygues velmi zklamaný falešným reklamním operátorem .Měl by být vláknem po dobu 2 a půl měsíce, že moje Beugue, Lague Network, neschopná sledovat televizi mezi 20:00 a 11:00 poté, co více než 20 řešení volání stále nenašel, nedoporučuji Bouygues
- Oz62 ( @oz62o) hlášeno před 23 minutami @ozkan_44_58 Zdarma nikdy zachycuje Jsuis Iron v Bouygues
- Aiko (@trad_waterlaw) před 26 minutami Pahahha Bouygues a ukončovací systém provádím online postupy tak, aby po 10 minutách postupů „prosím kontaktujte platformu“ GO
- TARTIFLETTE⚡ (@TARTIFLETTEUHH_) Nahlášeno před 26 minutami, také vy, jakmile zavěsíte, jakmile vám typ telefonu řekne, že je vhodné na Bouygues Telecom, cítíte se trochu špatně ?
- PDE | Darine (@darine_aese) před 27 minutami @le_fauster Bouygues je obecně dobrá, nabídky jsou na závazku. Pokud jste někdy chtěli ukončit před koncem závazku (ne vyřešeným problémem s linií), MP mě, pracoval jsem v telekomunikačním/vlákně, znám dobré způsoby, jak jim zabránit ve zpomalení a přimět vás platit tuny tun
- Sara!! (@jonehwg) poukázal na to před 27 minutami, ale to, že ukončily své bouygue jemné předplatné, jak to, protože moje wifi nefunguje bez jakéhokoli důvodu, můžu být moje lebka
- Hemrick ( @hemrick89) hlásil před 27 minutami @x345_ Po mých zkušenostech s Bouygues, zákaznický servis byl postupován (stále poslali technika) a to by se zdálo, že s nimi Fastckera komplikovala
- Rousselle Joel (@joelrous) nahlásil před 30 minutami @BouyGuestelecom Panne ADSL od neděle v YVRAC 33370 se zahřívá na Bouygues, ale ne s jinými operátory.
- (@wlxssaa) hlášeno 31 minut Bouygues PQ Sítě, které nejde do Narbonne Plage ? Měl bych dělat, jak mimo mě ?
- ⵣ (@Vli1129) nahlásil zákaznický servis Bouygues před 33 minutami, jaká hrůza Conne jeho matky
- Charlène (@Calooney) poukázal na 34 minut znovu pro Telecom Network Super Bouygues, moje WiFi k smrti a 4G o tom ani nemluví, super ráno v Teleworking, aby promarnil šílený.
- Lucebuck (@Pourrave) hlášeno před 36 minutami @Tad @BouyGuestelecom noooon Mám studené pocení pokaždé, když někdo zmiňuje Bouygue v TL, takže mě jejich robot ***** traumatizoval, téměř jsem prolomil svůj tel a můj počítač Rage jejich chybou lol
- Ninick59 ( @ninick59) hlásil 45 minut @MatkitKat59 @angelocvzo C ne Bran BP, i když bez iti g. QD Vidím toky volných st do 100 Mb / s, dává 10 suchých, Bouygues 10Mbps to dává 1 až 2 sekundy, je co položit otázky
- Mamie Curry (@obamarianne) oznámila 50 minut @x345_ Zdálo se mi, že například pro Bouygue to nebyl případ, ale možná se mýlím, stojí za to se dívat a jestli projdou technikem co nejrychleji lol lol
- Matkitkat ( @MatkitKat59) hlášeno 52 minut @angelocvzo @ninick59 Nemluv o bouyguech, když aktivuji 5G 3500 nebo 2100 4G ochutnávky 4G rychlosti 4G
- Strieikz Le Lama (@strikzlelama) hlásil 54 minut @cyril_wck nani? Na já jsem na Bouyguech, ale existuje technik, který přišel dnes ráno pro souseda a musí se odpojit, aby spojil soused
- Kallista__Futaba (@futaba_kallista) hlásil 57 minut @laekyutie on zneužívání ! Mě zhroucení jako ona, Bouygues dal 1J, přestože mi nabídl něco za měsíc
- Ghostface ( @Stungar35) hlášeno před 58 minutami @yacine1607 @sfr ano, ale za cenu máte službu, proto SFR, zdarma, Bouygue nejsou drahé, protože to nesleduje vedle dveří
- Angelo (@angelocvzo) hlášeno před hodinou @ninick59 @matkitKat59 Bouygues It Works také funguje
- 나스라 (@NASRABLABLABLA) před hodinou oznámila, že moje box SFR nefungoval a od včerejška nemám žádnou síť s výjimkou mého pokoje. Bouygue a SFR dostávají slovo nebo co ?
- Chakil Nezha (@Nouzhita) hlásil před hodinou @billianthony76 moje dcera Bouygues také žádná síť nebo nic
- Fauster (@le_fauster) oznámil před hodinou názory na internetovou službu Bouygues ? Pohybuji se a kontroluji své nové možnosti vlákna
- Steevie Wonder (@dailyjein) hlásil hodinu G. Použil všechny své co krátké g a co de ****** nyní a já to platím qd mm mdr bouygues i hais hais
- Nesse (@delavignel) hlásil hodinu @audrey_reed_ytb Bouygues a SFR jsou nejhorší operátor, je to nešťastné, ale pokud máte práci, kde musíte mít spojení, proč jste se k nim přihlásili ?
Co nefunguje?
Děkujeme, že jste nám řekli problém, který máte s Bouygues Télécom:
Děkuji za zprávu! Pokud máte nějaké rady nebo frustrace, které chcete sdílet, zanechte v komentářích zprávu.
Jak byste posoudili Bouygues Télécom za poslední 3 měsíce?
Jak vyřešit selhání Bouygues Telecom Internet ?
Bouygues Telecom je jednou z největších skupin na francouzském telekomunikačním trhu. Ať už se jedná o vaši internetovou krabici, váš televizní dekodér nebo vaše telefonní služba, není nemožné podstoupit selhání internetu na Bouygues Telecom Network. Chcete -li vás vést v rozlišení těchto různých poruch.
Zveřejněno dne 8./11/2022 | Aktualizováno dne 24/24/2022 | Charlène Michel
Selhání internetu Bouygues: Obecné nebo místní ?
Pokud čelíte selhání Bouygues Telecom Internet, můžete se ocitnout ve dvou situacích.
- A Národní selhání který není přímo propojen s vaším internetem Bbox nebo vaší internetovou linkou. Ten může ve skutečnosti, ovlivnit celou vaši obci nebo region. Tento typ selhání můžeme vysvětlit výskytem silného špatného počasí, příliš velkého přenosu dat, aktů vandalismu nebo realizací práce na síti. V případě národního zhroucení je Bouygues Telecom povinen informovat vás o různých fázích regulace Aktuální dysfunkce. Pokud jde o vaši část, nebudete mít žádný postup, protože je to váš operátor, kdo se postará o rozpis.
- A Místní rozpad Což se týká vašeho připojení k internetu nebo vašim telekomunikačním zařízením. V tomto konkrétním případě budete muset provést určité manévry k vyřešení anomálie nebo Kontaktujte Bouygues Telecom zákaznický servis.
V případě dysfunkce internetové linky vám ARCEP poskytuje službu „I Alete the ARCEP“, která nahlásí incidenty související s vaším operátorem. Na webu můžete také získat pomoc a rady.
Služba zdarma Zvolte.com
Jste si jisti, že nezaplatíte svůj internet příliš drahý ?
simulovat
Různé rozklady telekomunikací Bouygues
Selhání telekomunikací Bouygues může ovlivnit mnoho internetových služeb. Tyto dysfunkce však mohou také ovlivnit pevnou telefon nebo televizi.
Přístup k připojení k internetu
Internetová skříňka Bouygues Telecom umožňuje přístup k internetu na všech připojených zařízeních (PC, tablet, smartphone atd.) vašeho domova. Problém na internetové lince vede k:
- pomalý nebo nestabilní tok;
- Neschopnost připojit se k Wi-Fi Bouygues Telecom;
- Síť, která je pravidelně řezána;
- nemožnost otevření nebo připojení k internetovým stránkám některých webů.
V případě rozpadu internetu bude váš domov proto zbaven činnosti, jako je streamování, online hra nebo jednoduché prohlížení webu. To může být také závazné, pokud provedete dálku.
Přístup k pevné telefony
V současné době, a telefonie hlavně prochází internetem. Proto, pokud jste pod internetovým rozkladem Bouygues Telecom, můžete skončit vNelze uskutečnit ani přijímat hovory.
Pokud máte dvě samostatné telefonické služby, Bouygues Telecom nemusí být nutně zodpovědný za selhání telefonu. Pak se budete muset obrátit naOranžový historický operátor na starosti místní smyčku.
Televizní služba
Televizní služba, jako je telefonní služba, prochází internetovou skříní. S výjimkou fit Bbox má všechny Bboxes televizní nabídku zahrnutou do jejich předplatného. V případě rozkladu internetu Bouygues bude mít dopad na televizní službu. Přístup k televizním kanálům bude narušen a kvalita obrazu nebude nejoptimálnější.
Jaká jsou gesta, která je třeba přijmout v případě rozpadu telekomunikací Bouygues ?
První reflexy, které mají v případě selhání internetu, telefonie nebo televizního připojení, jsou:
- Identifikujte aktuální chybu odkazem na světla vašeho Bboxu. Tato světla mají tři různé barvy (zelená, oranžová a červená) a mohou být osvětlena, indikátory nebo zaniklé;
- Restartujte internetovou krabici a vyzkoušejte incidentní řešení;
- Připojte se k Bouygues Telecom zákaznický servis.
Jak identifikovat chybu s Bbox ?
Pro Zjistěte chybu připojení, Selhání hardwaru nebo dysfunkce, můžete se obrátit na svůj Bbox. Řekne vám to, díky svým světelným ukazatelům, služby ovlivněné selháním a příčinou. Navíc existují Chybové kódy kteří se objeví na vaší krabici a také vám pomůže vyřešit vaše zhroucení. Jakmile je identifikováno, budete muset dodržovat pouze pokyny, které máte k dispozici v příručce Bbox nebo v oblasti online zákazníka.
Co dělat, pokud je indikátor ADSL nebo @ @ vašeho Bboxu zapnuto ?
Pokud vaši internetovou internetovou krabici Bouygues zobrazí lehké světlo, můžete provést dvě kontroly.
Restartování Bboxu
Začít s, Vypněte svůj Bbox Použití tlačítka ON/OFF umístěného v zadní části pouzdra. Poté bude nutné počkat několik minut, než zapnete internetovou krabici.
Váš Bbox by měl znovu chodit normálně. Aby se potvrdilo správné fungování vaší krabice, musí být internetové světlo pro vaše ADSL box. Pro vlákno optickou krabici je to indikátor „ @“.
Zaškrtněte připojení počítače na internetové políčko
Můžete také Zkontrolujte připojení k internetu Díky připojení vašeho počítače s vaším Bboxem. Poté vzniknou dvě situace:
- ty jsi Spojeno s kabelem Ethernet nebo CPL (Nosič elektrického vedení). Můžete odpojit konce kabelu Ethernet z počítače a krabice. Znovu připojte dráty úpravou portů Ethernet, protože máte na Bboxu čtyři porty;
- ty jsi připojeno prostřednictvím připojení Wi-Fi. V tomto konkrétním případě ovládejte internetový odkaz a zkontrolujte kódy připojení.
Obnovte výchozí nastavení Bbox
Pokud jste stále pod řezem internetu, můžete pomocí pozounu udržet “Tlačítko reset Nachází se v zadní části krabice.
Váš případ je funkční, pokud je internetové světlo vašeho Bboxu (internet nebo @) zapnuto. V návaznosti na Resetování Bboxu, Bude nutné znovu nakonfigurovat připojení Wi-Fi a šifrovací klíč. Pro to :
- Aktivujte připojení Wi-Fi vašeho Bbox;
- Zlepšete bezpečnost vašeho Wi-Fi připojení (šifrování WPA). Tento klíč poskytuje ochranu před možnými narušeními ve vaší internetové síti. Kód WPA najdete na zadní straně Bbox (štítek White Sticker).
Tento postup vymaže všechny modifikované parametry na rozhraní Bbox (Wi-Fi Security Key, přesměrování portů, firewall atd.).
Indikátor ADSL nebo @ vašeho Bboxu je vypnutý nebo bliká
V případě, že světlo (internet nebo @) bliká nebo vypne, existují řešení pro vyřešení problému.
Restartujte telekomunikační krabici Bouygues
Chcete -li znovu spustit internetovou krabici, musíte postupovat podle několika kroků:
- Vypněte krabici pomocí tlačítka ON/OFF, které najdete v zadní části svého pouzdra;
- Odpojte napájecí kabel Bbox a poté počkejte několik minut;
- Znovu připojte svůj Bbox a znovu jej opětovné;
- Počkejte, až se znovu připojí.
Pokud je světelný indikátor vašeho Bbox ADSL nebo optického vlákna zapnutý, vaše Bouygues Telecom Box znovu funguje.
Zkontrolujte připojení Bbox
Nejprve můžete Zkontrolujte kabely připojení vašeho vybavení. Ujistěte se, že nejsou poškozeny nebo složeny. Chcete -li připojit svůj případ, použijte pouze dráty poskytované Bouygues Telecom a vyhýbejte se používání elektrického prodloužení. To může opravdu Ovlivnit kvalitu signálu Wi-Fi internetového boxu.
Ve druhém kroku můžete Optimalizujte svůj tok Bbox Umístěním poblíž elektrické zásuvky a telefonní zásuvky (pokud máte pole ADSL) nebo optickou terminálovou zásuvku (pokud máte vlákno). Také věnujte pozornost elektromagnetické poruchy. Některá zařízení, jako je halogenová lampa nebo babyphone, mohou změnit správné fungování vašeho Bboxu. Nakonec se ujistěte, že své internetové krabice umístí spíše na vzdušné místo než do kusu nábytku, abyste se vyhnuli jakémukoli riziku přehřátí.
Prozkoumejte instalaci domácího telefonu
V případě blikajícího světla nebo vypnutí na Bboxu můžete Zkontrolujte telefonní zásuvku. Takže to trvá, Identifikujte zásuvku nebo test DTI který je obecně blízko elektrického měřiče.
Připojte internetovou skříňku k této zásuvce (bez použití prodloužení) a počkejte několik okamžiků. Pokud Bbox pracuje normálně, znamená to, že dysfunkce pochází z telefonní infrastruktury a ne ze samotné krabice. Bude proto nutné Zkontrolujte telefonní instalaci elektrikářem.
Resetujte výchozí nastavení Bbox
Pokud i přes předchozí manipulace, vaše připojení k internetu je stále rozloženo, můžete Obnovte nastavení telekomunikačního boxu Bouygues. Chcete -li to provést, stiskněte a stiskněte tlačítko Resetování (na zadní straně pouzdra) pomocí pozounu. Pokud je internetové světlo nebo @ zapnuto, váš Bbox je opět funkční. Vezměte prosím na vědomí, že po této obnově budete muset znovu nakonfigurovat připojení Wi-Fi a šifrovací klíč.
Snižte svůj internetový účet
Naši odborníci vám pomohou najít nejlepší nabídku internetu a otestovat způsobilost ADSL nebo vlákna.
Vypočítejte své úspory
Jak přistupovat k internetu v případě rozpadu Bbox ?
V případě prodlouženého rozpadu vaší internetové linky si můžete i nadále užívat internet, dokud se rozpad nebude vyřešen zaručenou internetovou službou. Bouygues Telecom nabízí (v závislosti na vašem předplatném internetu) a Internet dobíjení Kde Půjčka na 4G klíč.
Sdílení připojení
Pro přístup k internetu prostřednictvím mobilního telefonu můžete aktivovat funkci sdílení připojení. The Zaručená internetová služba Umožňuje těžit ze 100 GB (čas je vyřešen doba), abyste neměli dopad na měsíční spotřebu vašeho mobilního balíčku. Chcete -li využít této služby, přejděte do oblasti zákazníka. Poté budete nasměrovat na stránku “ Zaručená internetová služba »».
Jak těžit z 4G internetového klíče během poruchy ?
V některých situacích vám váš poradce Bbox může nabídnout půjčku 4G klíče. Znovu budete muset jít do oblasti zákazníka, abyste to požádali. Svůj klíč 4G můžete shromažďovat v obchodě s Bouygues, kde vám může být odeslán přes Colissimo nebo v reléovém bodě. Má 100 GB SIM kartu a také vysvětlující oznámení. Vložte kartu SIM a použijte klíč 4G a pak můžete připojit veškeré zařízení k internetové síti. Jakmile bude vyřešeno selhání internetu Bouygues, bude to nutné Obnovte klíč 4G a SIM kartu v Bouygues Telecom Club tvé volby.
V případě nevrácení, částečné restituce nebo restituce poškozeného vybavení budou moci Bouygues Telecom schopni nárokovat sankce Na další účet Bbox.
Incident na lince Bbox s pevnou telefonií
Porucha internetu Bouygues může také ovlivnit vaši pevnou telefonní linku. Opět mohou světla vaší krabice označit postup, který má být.
Pochopte telefonní světla Bbox
Pokud si všimnete, pokud jde o vaši krabici Osvětlení takové je zelené a pevné, Váš Bbox je funkční. Naopak, pokud toto indikátor světla, To znamená, že pevná čára Bboxu je rozdělena. Poté musíte provést určité manipulace Mějte svou telefonní linii Před kontaktováním zákaznického servisu Bouygues Telecom.
Jak opravit telefonní linku ?
Pro Vyřešte incident na pevné lince, můžeš :
- Restartujte internetovou skříňku pomocí tlačítka ON/OFF umístěného v zadní části pouzdra;
- Zkontrolujte všechna připojení Mezi Bbox, telefonem a optickým nebo telefonním zásuvkou vlákna;
- Resetujte internetovou krabici pro Obnovte parametry Poslední možnost. Tuto manipulaci můžete provést a pomocí pozounu nebo z rozhraní správy Bbox;
- Vyzkoušejte telefonní linku s dalším pevným telefonním zařízením pro detekci problému, pokud jde o samotný telefon.
Pokud porucha stále není nastavena, bude to nutné Připojte se k Bouygues Telecom zákaznický servis.
Vyřešte rozdělení dekodéru TV Bbox
Internetová skříňka Bouygues Telecom nemá jasnou diodu specifickou pro televizní službu. Přesto budete moci vědět, zda je tato služba aktivní z rozhraní správy. Pokud vaše televizní dysfunkce, nemůžete získat přístup ke všem svým kanálům nebo je kvalita špatná, zde je postup, který je třeba dodržovat:
- Prozkoumejte spojení mezi dekodérem televizního dekodéru a Bbox a také připojení televizoru;
- Zkontrolujte zdroj obrázku (HDMI, AV1 atd.) ve vaší televizi. V závislosti na zdroji může být nutné Změňte připojení kabelu SCALM nebo HDMI ;;
- Vraťte Bbox na kroky pomocí tlačítka ON/OFF.
Pokud selhání přetrvává, kontaktujte Bouygues Telecom.
Můj asistent Bbox: Nástroj pro usnesení online od Bouygues Telecom
Bouygues Telecom zřídil pro své předplatitele a Online diagnostický nástroj a k dispozici 7 dní v týdnu a 24 hodin denně: „Můj asistent Bbox“. Toto zařízení lze použít online na webu Bouygues Telecom nebo přímo z žádosti o oblast zákazníka v sekci „Asistence“. K použití je to nutné Vyberte typ selhání V kategorii odstraňování problémů:
- celkové rozdělení, pokud žádná služba nefunguje;
- Internet, televize nebo pevná telefonie, pokud je přidělena pouze jedna ze služeb.
Tento ověřovací nástroj vám umožní Zkontrolujte sestupné a sloupky a v reálném čase použití šířky pásma.
Veškeré vaše zařízení Bbox je detekováno automaticky a postupuje asistent Bbox Technické testy zaměřené na zkoumání stavu každého zařízení. Pak se nechte řídit asistentem odpovědí na jeho otázky. Nakonec budete muset implementovat řešení navržená asistentem k vyřešení vašeho problému.
Pokud rozpis pokračuje, asistent Bboxu navrhne několik alternativ, jako jeVýměna vybavení, L ‘Otevření online incidentu nebo kontakt s poradcem.
Můžete také Proveďte test ping (Latence Time) z počítače. Poté bude možné shromažďovat relevantní informace týkající se kvality vašeho připojení k internetu. Pro optimální připojení, latence musí být co nejnižší. Pokud je hodnota nestabilní nebo příliš vysoká, je problém na vaší lince nepochybně dotyčný.
Jak oslovit operátora v případě selhání internetu Bouygues ?
Pokud jste nebyli schopni upravit vyskytující se dysfunkci, posledním řešením je Kontaktujte Bouygues Telecom zákaznický servis.
- Telefonicky na 1064 Z pevné pozice nebo v 614 (z mobilního Bouygues Telecom). Poradci jsou k dispozici každý den v týdnu od 8:00 do 20:00 a neděle od 10:00. Nakonec, pokud žijete v zahraničí, budete muset složit +33 660 614 614.
- Přes internet přes kočku nebo na fóru Bouygues Telecom Fórum, které těží z pomoci poradce.
- Poštou na tuto adresu: Bouygues Telecom zákaznický servis 60 436 Noailles Cedex.
Během procesu budete muset přinést číslo řádku a číslo smlouvy.
Jaký je nejlepší čas na volání 1064 ?
Pro Omezte svou čekací dobu na telefonu, Nejlepší je oslovit zákaznický servis Bouygues Telecom Ráno mezi 9:00 a 11:00 nebo mezi 13:00 a 17:00.
Jaká řešení přijmout v případě rozpadu internetu Bouygues ?
V některých situacích vás dříve poskytovaná řešení nezajišťují, abyste vyřešili selhání internetu Bouygues. Poté se doporučuje kontaktovat svého operátora pro Otevřete incidentský soubor. Tento soubor umožňuje příchod technika nebo výměnu vašeho vybavení.
Intervence telekomunikačního technika Bouygues
Tento zásah je plánován u zákaznického servisu Bouygues. Proto bude nutné být k dispozici v den jmenování, protože vaše přítomnost je nezbytná. Období této intervence se liší podle povahy anomálie. The Cestování telekomunikačního technika Bouygues nezpůsobí další náklady. Pokud však intervence odhalí, že rozpis je způsoben předplatitelem, bude poté účtován 69 EUR €.
V případě neočekávaného je nezbytné nahlásit nebo zrušit zásah Bouygues Telecom Technician. Za tímto účelem můžete:
- Zavolejte na zákaznický servis na 1064 nebo 617 (pokud jste mobilní zákazníci Bouygues Telecom);
- Projděte si oblast zákazníka;
- Odložte zásah prostřednictvím potvrzovacího odkazu intervence nebo SMS.
Výměna telekomunikačních zařízení Bouygues
The Bouygues Telecom Equipment Change je možné pouze v případě, že technik provedl zásah, který soudce požadoval. Tato změna je proto zcela zdarma. Buď opatrný Obnovte své staré vybavení V Bouygues Telecom. Můžeš to udělat:
- přímo v obchodě;
- v reléovém pozemku prostřednictvím dodávaného skluzu;
- Příspěvek na následující adrese: Cordon Electronics, Hub Byt 11 Rue du Nouette, Zi de Quévert, 22103 Dinan.
Ukončit své předplatné Bouygues Telecom v případě rozšířeného zhroucení
V případě prodlouženého nebo opakovaného selhání internetu Bouygues je docela možné ukončit předplatné Bez poplatků za ukončení. Chcete -li to provést, musíte být schopni prosazovat legitimní důvod nebo prokázat, že selhání je způsobeno Bouygues Telecom. Například můžete vyvolat:
- selhání připojení k internetu po dobu nejméně 2 následujících týdnů a do 30 dnů od Uvedení nabídky Bbox ;;
- internetová služba, která porušuje měsíc po potvrzení předplatného nabídky.
Také si uvědomte, že jakákoli anomálie kvůli neschopnosti telekomunikace Bouygues, aby vám poskytla efektivní služby, může být záminkou pro bezplatné ukončení.
Můžeme požádat o kompenzaci v případě prodlouženého selhání ?
Stejně jako každý operátor je Bouygues Telecom povinen poskytovat kvalitní službu vám. Telecom TELECOM pro problém internetu může tedy způsobit několik dní nebo týdnů bez spojení, což může výrazně ovlivnit váš každodenní a profesní život. Pokud jste obětí rozšířeného selhání internetu Bouygues, můžete upustit a Žádost o komerční gesto ::
- Z oblasti zákazníka;
- na sociálních sítích (Facebook a Twitter);
- Post na následující adresu: spotřebitelská služba Bouygues Telecom, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex.
Můžete tedy nárokovat nezaplacení nebo úhradu Částky placené během období rozkladu internetu. Kromě toho podle článku L121-20-3 má Bouygues Telecom povinnost výsledku, a proto vám proto bude muset kompenzovat za nepohodlné, které podstoupilo nepohodlí.
A konečně, pokud váš spor stále nevyřeší, můžete Zadejte mediátor elektronické komunikace Na webových stránkách www.Mediace-TELECOM.org.
Nyní víte, jak vyřešit selhání Bouygues Telecom Internet. Chcete -li objevit více nabídek na internetu, použijte náš komparátor internetových nabídek na internetu a najděte v současné době nejlepší předplatné internetu !
Služba zdarma Zvolte.com
Jste si jisti, že nezaplatíte svůj internet příliš drahý ?
simulovat
- O výběru.com
- Zákonné oznámení
- Charta pro ochranu osobních údajů
- Kontaktujte nás
- Upozornění Zvolte.com
- Autoři
Porovnejte nejlepší nabídky
Poradce vám připomíná zdarma, abyste vás doprovázeli
Váš požadavek je zaznamenán.
Naši poradci jsou k dispozici od 8:00 do 20:00 od pondělí do pátku a od 9:00 do 19:00 v sobotu.
Jakmile je jeden z nich vydán, připomíná vám.
Kliknutím přijmete, že vaše číslo bude předáno na Marketshot, vydavatel tohoto webu, aby byl vyvolán jako součást vaší žádosti. Máte právo na přístup, opravu, opozici, vymazání a přenositelnost informací o vás. Toto právo na jednoduché písemné žádosti můžete vykonávat na e -mailové adrese: [email protected]. Další informace naleznete v naší chartě pro ochranu osobních údajů.